Retourbeleid

Hier bij Haxor zijn we er trots op dat we ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat onze productbeschrijvingen zo gedetailleerd en nauwkeurig mogelijk zijn, zodat u geen onverwachte verrassingen tegenkomt wanneer u onze producten ontvangt! We willen dat onze klanten precies weten wat ze krijgen als ze bij ons winkelen. Haxor verzekert u dat u het artikel krijgt zoals het op onze productpagina's wordt beschreven.

ANNULERINGSBELEID BESTELLING:

We zijn blij met ons vermogen om alle bestellingen die op onze site worden geplaatst snel te verwerken. De meeste bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt. Als u uw bestelling om welke reden dan ook wilt annuleren, stuur ons dan een e-mail naar care@haxor.in binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling, anders is het te laat. Na 24 uur worden bestellingen als definitief geaccepteerd en zijn ze klaar om naar uw adres te worden verzonden.

Een groot deel van de artikelen in onze voorraad wordt binnen 24 uur verwerkt en/of verzonden. Het is belangrijk dat u binnen deze periode contact met ons opneemt, zodat we kunnen proberen uw bestelling te annuleren voordat deze wordt uitgevoerd en/of verzonden.

RETOURBELEID:

We houden van onze klanten en we willen het u gemakkelijk maken. We hopen ook dat u het ons gemakkelijk zult maken!

Hoewel we graag alle retouren willen accepteren, kunnen we dat om een paar honderd redenen gewoon niet. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het ontvangen artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Wij zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten en productterugbetalingen die aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Producten met fabricagefouten die het gebruik onmogelijk maken.
• Het ontvangen product of artikel is totaal anders dan wat besteld was.
• De verzonden maat is niet hetzelfde als de maat die in de bestelling is geplaatst.
• Uw artikel is beschadigd bij ontvangst.

Als het artikel beschadigd is ontvangen

Maak eenvoudig een foto/video en stuur deze naar care@haxor.in. Zodra we de foto/video ontvangen, sturen we een vervanging of geven we een terugbetaling.

Makkelijk, dat is wat we leuk vinden.

Maar vergeet niet om de foto/video tijdig te versturen. Dit is wanneer te laat zijn niet cool is. Beschadigde, ontbrekende of onjuiste artikelen die meer dan vier dagen na de leverdatum worden gemeld, komen NIET in aanmerking voor een terugbetaling of vervanging.

De koper is verantwoordelijk voor de verzendkosten in verband met retouren en ruilen, indien:

• Het product niet voldoet aan de verwachtingen van de klant.
• De geselecteerde maat past niet bij de lichaamsmaten van de klant.
• Klanten willen simpelweg ruilen voor een ander product of het retourneren.

OPMERKING:

We weten dat we hier allemaal verschillende vormen en maten hebben. Daarom streven we ernaar om ervoor te zorgen dat de maat die u krijgt de juiste is, dus let goed op en volg de maattabel, tabel en/of instructies die te vinden zijn in de productbeschrijving van het artikel dat u wilt kopen. De afmetingen staan duidelijk vermeld op elk van onze productpagina's, daarom kunnen we geen retouren accepteren voor een verkeerde maat. We raden ten zeerste aan om uw meetlint en linialen te pakken voordat u uw bestellingen plaatst. :)

U kunt uw in aanmerking komende artikel binnen 5 dagen na de ontvangstdatum aan ons retourneren. Maar we zijn er zeker van dat u zult houden van wat u krijgt ;)

RESTITUTIEBELEID:

Hoe krijg ik een terugbetaling voor mijn product?

Hier bij HAXOR is klanttevredenheid onze hoogste prioriteit, daarom maken we dingen zo eenvoudig als één, twee, drie, net als ons restitutiebeleid. We verwerken terugbetalingen alleen voor geldige claims, dus het is essentieel om ontbrekende, beschadigde of 'niet zoals beschreven' artikelen tijdig te melden en we zullen u graag een geldige terugbetaling verwerken. Als u wilt, kunnen we een nieuw product verzenden of het vervangen door een ander artikel van dezelfde waarde.

Hoe lang duurt het om een terugbetaling te krijgen?

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Uw terugbetaling wordt verwerkt en er wordt automatisch een creditering toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen 1 tot 5 werkdagen.

OPMERKING:

Voor late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing):

• Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan nogmaals uw bankrekening.
• Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel zichtbaar is.
• Neem daarna contact op met uw bank. Meestal is er een verwerkingstijd voordat een terugbetaling op uw rekeningsaldo wordt bijgeschreven.
• Als u dit allemaal heeft gedaan en u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via care@haxor.in.